Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: itepv.es, propiedad de Vanguardia Dimanante Europea SC (ahora en adelante EL VENDEDOR), sociedad española, con NIF J13950282, y ubicado en Calle San Antonio 2, 6º 1 Vitoria Gasteiz, Araba/Álava – España.

Los usuarios que realicen compras en itepv.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de itepv.es

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en itepv.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Entrega de los productos digitales y/o servicios educativos

• Al confirmar el pago, el cliente recibirá acceso a los cursos en línea adquiridos en un plazo máximo de 24 horas, salvo que se informe de un plazo diferente.
• El acceso a los cursos en línea adquiridos se otorgará, bien sea de manera automática al confirmar el pago, o a través de correo electrónico que contendrá un enlace de acceso y/o activación, o mediante acceso al campus virtual de ITEPV con el perfil de usuario registrado al momento de la compra.
• Los cursos en línea estarán disponibles en el perfil del cliente durante el tiempo estipulado en cada curso en línea, o bien, de manera ilimitada si así lo indica el programa específico.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar el acceso a los cursos en línea adquiridos y para comprobar que corresponde a la compra realizada. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptada la entrega del curso en línea y no se aceptarán reclamaciones por concepto de entrega.

Desistimiento

A estos efectos, el VENDEDOR informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde EL VENDEDOR le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

Este derecho de desistimiento queda excluido cuando el cliente ha comenzado a utilizar el producto digital y/o servicio educativo y ha accedido al contenido del curso en línea.
ITEPV procederá al reembolso correspondiente, si este aplicara, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

os producto/s, se devolverá el dinero según la forma de pago que se haya utilizado.

Política de devoluciones

• Dado que los cursos ofrecidos son productos digitales y de acceso inmediato, una vez que el cliente accede al contenido del curso, no se aceptarán devoluciones.
• En casos de problemas técnicos atribuibles a la plataforma de ITEPV que impidan el acceso al curso, el cliente deberá notificarlo a la institución en un plazo máximo de 48 horas desde el acceso al curso, para que ITEPV pueda analizar y resolver la situación..

Garantías

ITEPV garantiza que los cursos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad y contenidos descritos en la plataforma al momento de la compra. En caso de que el curso no cumpla con las especificaciones indicadas o existan errores graves en el contenido, el cliente podrá solicitar el reembolso o una solución alternativa. ITEPV se compromete a revisar los casos individualmente y a proporcionar la asistencia técnica necesaria.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto digital y/o por manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor será responsable de su correcto funcionamiento. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Fallos o errores de uso producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, pérdidas de señal de internet o por utilización del producto digital no conforme a las instrucciones de EL VENDEDOR.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por EL VENDEDOR e incorporado por el cliente.
• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Protección de datos personales

ITEPV cumple con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, garantizando la confidencialidad y el tratamiento adecuado de la información proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad en la plataforma de ITEPV.

Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española. En caso de controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vitoria Gasteiz, País Vasco, España, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Cancelaciones de pedidos

ITEPV se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de fraude, incumplimiento de los términos y condiciones por parte del cliente o por razones técnicas o administrativas justificadas. En estos casos, el cliente será notificado de la cancelación y se procederá, si aplica, al reembolso correspondiente.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, EL VENDEDOR tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en itepv.es que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a EL VENDEDOR, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.

Contacto

Para consultas adicionales relacionadas con estos Términos y Condiciones o para notificar cualquier solicitud, puede contactar a ITEPV a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.